Podeu iniciar una sol·licitud de devolució o canvi mitjançant el nostre servei de sol·licitud de devolució automàtica.
Per enviar sol·licituds de devolució, heu d'iniciar sessió al vostre compte de client i accedir al vostre historial de comandes on veureu l'opció d'enviar una sol·licitud de devolució.

Si no teniu cap compte o teniu cap problema amb la sol·licitud d'autodevolució, podeu enviar la vostra sol·licitud directament a: customerservice@jnorig.com

Després de l'aprovació, rebràs un correu electrònic de seguiment amb instruccions completes sobre els passos a seguir per al teu procés de devolució.
JNORIG accepta devolucions si els articles segueixen totes aquestes directrius:

- Política de devolució de 30 dies
- Sense portar
- Sense rentar
- Sense danys
- Amb totes les etiquetes incloses
- Amb embalatge original

Els productes comprats en línia es poden retornar en un termini de 30 dies naturals a partir de la data de compra
Només es podran tornar o canviar els productes en perfecte estat, mai utilitzats i en estat original.
Ens reservem el dret d'inspeccionar i verificar cada peça que serà retornada.

Feu clic a la icona del compte a la navegació de la botiga

1. Inicieu sessió al vostre compte:
- Al camp Correu electrònic, introduïu la vostra adreça de correu electrònic i, a continuació, feu clic a Continuar.
- Al vostre compte de correu electrònic, obriu el correu electrònic enviat des de la nostra botiga i copieu el codi de verificació de sis dígits inclòs al correu electrònic.
- Torneu a la botiga en línia i, a continuació, introduïu un codi de verificació de sis dígits.

2. Feu clic a la comanda per la qual voleu enviar la devolució.

3. Si la vostra comanda té més d'un article, seleccioneu els articles que voleu tornar.

4. Seleccioneu un motiu de devolució i afegiu una nota per a la botiga.

5. Feu clic a Sol·licitud de devolució.

Si la vostra sol·licitud de devolució s'aprova i requereix enviament, rebeu un correu electrònic amb les instruccions d'enviament i una etiqueta d'enviament de devolució.
Després de retornar i rebre el producte, rebeu un reemborsament.

Podeu utilitzar el nostre servei d'autodevolució per sol·licitar canvis, reemborsaments o crèdits a la botiga.
Per enviar sol·licituds de devolució, heu d'iniciar sessió al vostre compte de client i accedir al vostre historial de comandes on
veureu l'opció d'enviar una sol·licitud de devolució. Si no teniu cap compte o teniu cap problema
amb la sol·licitud d'autodevolució pots enviar la teva sol·licitud directament a: customerservice@jnorig.com amb l'assumpte “Devolució/Canvi”.

Un cop aprovada la vostra sol·licitud, rebreu un correu electrònic amb instruccions detallades.
Després de rebre la devolució, el nostre equip de control de qualitat inspeccionarà a fons els articles per a l'aprovació final.
Ens reservem el dret d'inspeccionar i verificar cada peça que serà retornada.
Un cop rebuda la devolució, rebràs un correu electrònic de confirmació amb la resolució de la devolució.

Podeu utilitzar el nostre servei d'autodevolució per sol·licitar canvis, reemborsaments o crèdits a la botiga.
Per enviar sol·licituds de devolució, heu d'iniciar sessió al vostre compte de client i accedir al vostre historial de comandes on
veureu l'opció d'enviar una sol·licitud de devolució. Si no teniu cap compte o teniu cap problema
amb la sol·licitud d'autodevolució pots enviar la teva sol·licitud directament a: customerservice@jnorig.com amb l'assumpte “Devolució/Canvi”.

Un cop aprovada la vostra sol·licitud, rebreu un correu electrònic amb instruccions detallades.
Després de rebre la devolució, el nostre equip de control de qualitat inspeccionarà a fons els articles per a l'aprovació final.
Ens reservem el dret d'inspeccionar i verificar cada peça que serà retornada.
Un cop rebuda la devolució, rebràs un correu electrònic de confirmació amb la resolució de la devolució.

El reemborsament es tramitarà en el mateix mètode de pagament utilitzat per a la compra (transferència o targeta) en un termini màxim de 7 dies.
El reemborsament pot trigar uns quants dies més en funció de la vostra entitat bancària.

Si hi ha despeses d'enviament, aquestes no seran reemborsades i es descomptaran de la devolució final.
Tingueu en compte que, en el cas de pagament mitjançant una aplicació de tercers, el reemborsament pot trigar uns quants dies més en funció de la vostra entitat bancària.

Quan es retorna un article, no reemborsem les despeses d'enviament, els drets i els impostos que es van pagar a l'arribada de la comanda original.

A JNORIG, estem molt orgullosos de la qualitat i l'artesania dels nostres productes. Si no esteu del tot satisfet amb la vostra compra feta per comanda, JNORIG accepta devolucions seguint les nostres directrius. Podeu enviar una sol·licitud de devolució mitjançant el nostre servei de devolució automàtica per sol·licitar intercanvis, reemborsaments o crèdits a la botiga.

Si us plau, seguiu les instruccions esmentades a les instruccions anteriors " Com puc sol·licitar una devolució o un canvi? " per a més informació.

Si no teniu cap compte o teniu cap problema amb la sol·licitud d'autodevolució, podeu enviar la vostra sol·licitud directament a: customerservice@jnorig.com